phone (32) 444 93 66
LIBRISTO 0
Darmowa dostawa z usługą Inpost oraz Orlen od 299.00 zł
InPost 13.99 zł Poczta Polska 18.99 zł Paczkomat 13.99 zł DPD 25.99 zł ORLEN Paczka 10.99 zł
phone Kontakt phoneJak kupować

Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide

Język AngielskiAngielski
Książka Miękka
Książka Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide Shaun Belding
Kod Libristo: 12291281
Wydawnictwo E C W Pr, marzec 2004
Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent... Cały opis
? points 44 b
75.02 zł
50 % szansa Przeszukamy cały świat Kiedy dostanę książkę?
Polska common.delivery_to

30 dni na zwrot towaru

Mogłoby Cię także zainteresować

Circle of Dogs: The New Paladin David Lynn Fairchild / Miękka
common.buy 114.23 zł
Zapowiedź
Positive Kompetenzkonflikte im Internationalen Zivilprozessrecht Wolfgang Jakob Hau / Miękka
common.buy 309.09 zł
Tricks With Cards - Containing Explanations of the General Principles of Sleight-Of-Hand applicable to Card-Tricks; Of Card-Tricks With Ordinary Cards Hoffmann / Miękka
common.buy 122.73 zł
Jimi Hendrix Franck Medioni / Miękka
common.buy 61.21 zł
Black People You Had Better Wake Up! William T. Dixon / Miękka
common.buy 54.91 zł
Claude Vignon En Son Temps Claude Mignot / Miękka
common.buy 206.76 zł
He Saved Me Whitney Barbetti / Digital
common.buy 48.61 zł

Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent, abusive, and condescending customers. This book captures the essence of the skills required for helping retailers deal with problem customers and improve employee efficiency. A six-pronged approach known as LESTER is detailed, which involves listening to customers, echoing the issue, sympathizing with the customer's emotional state, thanking the customer, evaluating one's opinion, and responding with a win-win solution.

Informacje o książce

Pełna nazwa Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide
Autor Shaun Belding
Język Angielski
Oprawa Książka - Miękka
Data wydania 2004
Liczba stron 180
EAN 9781550226300
ISBN 1550226304
Kod Libristo 12291281
Wydawnictwo E C W Pr
Waga 308
Wymiary 138 x 206 x 14

Kategoria

Ekonomia, finanse, biznes i zarządzanie > Biznes i zarządzanie > Sprzedaż i marketing > Obsługa klienta
Podaruj tę książkę jeszcze dziś
To łatwe
1 Dodaj książkę do koszyka i wybierz „dostarczyć jako prezent” 2 W odpowiedzi wyślemy Ci bon 3 Książka dotrze na adres obdarowanego

Logowanie

Zaloguj się do swojego konta. Nie masz jeszcze konta Libristo? Utwórz je teraz!

 
obowiązkowe
obowiązkowe
Zapomniane hasło

Nie masz konta? Zyskaj korzyści konta Libristo!

Dzięki kontu Libristo będziesz mieć wszystko pod kontrolą.

Utwórz konto Libristo