Medicao de Desempenho no Transporte Ferroviario de Cargas

A Mediçăo de Desempenho é um processo fundamental para o sucesso das organizaçőes atuais. Em relaçăo ŕ logística este processo pode ser elemento chave para a correta tomada de decisőes por parte dos gestores. Desta forma, este livro traz toda uma abordagem teórica sobre a mediçăo de desempenho em gestăo de operaçőes com ęnfase no Balanced Scorecard - BSC e a aplicaçăo em um caso concreto que é um operador de transporte ferroviário. A escolha deste caso em específico foi feita pela relevância e a necessidade de crescimento de participaçăo do transporte ferroviário no contexto da matriz de transportes brasileira, demandando todo um desdobramento e uma implementaçăo das estratégias estabelecidas, sendo, portanto, um caso propício para a aplicaçăo do BSC. O livro também apresenta todo o cenário a respeito do transporte ferroviário no Brasil. Embora este livro traga em seu escopo a exploraçăo de um caso em específico, a sua leitura pode ajudar os leitores a uma melhor compreensăo sobre mediçăo de desempenho em gestăo de operaçőes, podendo-se utilizar os mesmos conceitos para a aplicaçăo em outros sistemas de operaçőes além do transporte ferroviário.