Innovationsmanagement als Herausforderung an die interne Unternehmenskommunikation

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (Wirtschaftswissenschaften II), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Mit der Arbeit des Innovationsmanagements entstehen neue Aufgaben im Unternehmen, die zu interdisziplinären Formen der Zusammenarbeit führen, da eine Beteiligung unterschiedlicher Funktionsbereiche wie beispielsweise F&E [Forschung und Entwicklung], Marketing und Produktion hier zwingend notwendig erscheint . Dabei stehen die Beherrschbarkeit von Veränderungen und die eigene Wandlungsfähigkeit der Menschen des Unternehmens im Mittelpunkt der Betrachtung. Ihre Werte, Denkmuster und Verhaltensformen, die so genannten `Soft-Factors , entscheiden letztendlich über den Erfolg oder Mißerfolg des Veränderungsprojektes und damit langfristig über die Zukunft des Unternehmens. §Innerbetriebliches Innovationsmanagement und Management von Routineentscheidungen sind Aktivitäten, die im Unternehmen parallel stattfinden. Jedoch ist Innovationsmanagement etwas substantiell anderes als das Management von wiederholten Routineentscheidungen . Verschiedene Ziele sowie unterschiedliche Kriterien bei der Bewertung machen eine Abgrenzung notwendig, um zu verhindern, daß eine innovative Problematik in das Kriterienraster der Alltagsproblematik gerät . Die bewusste Festlegung des Innovationsbegriffs im Unternehmen hat die Funktion, dass innovative Prozesse normalen Geschäftsgängen entzogen und Entscheidungen in der notwendigen Weise behandelt und durchgesetzt werden können.§Unternehmensorganisationen sind üblicherweise darauf ausgerichtet, voll- oder teilstandardisierte Tätigkeiten, die wiederholt auftreten, effizient, zuverlässig und schnell abzuwickeln. Routineentscheidungen zielen darauf ab, den aktuellen Unternehmensbetrieb sicherzustellen und einen fehlerfreien Fluss der im Unternehmen stattfindenden Abläufe zu gewährleisten. Sie werden aufgrund gewonnener Erfahrungen und Fertigkeiten bereits vollzogener Prozesse im Unternehmen getroffen und basieren somit auf schon Bekanntem, mit dem Ziel, das Bekannte zu wiederholen und den Ist-Zustand zu erhalten.§Im Gegensatz dazu befasst sich Innovationsmanagement mit der Gestaltung und Steuerung einmaliger, für das Unternehmen neuer Aktivitäten. Entscheidungen sind durch ein großes Maß an Handlungsfreiräumen und Kreativität, aber auch durch hohe Unsicherheit gekennzeichnet, weil sie sich nicht auf Erfahrungen oder Wiederholbares stützen können. Handlungsrichtlinien können demzufolge auch nicht, wie bei Routineabläufen, genau definiert werden. Entscheidungen im Innovationsprozess basieren auf Unbekanntem und Neuem und haben das Ziel, Vorhandenes zu ersetzen oder zu verändern, um die Wettbewerbsfähigkeit der Organisation in der Zukunft zu gewährleisten. Daraus resultiert, dass die Einstufung eines Problems als innovativ anderes Managementhandeln erfordert, als mit nicht innovativ gekennzeichnete Aufgabenstellungen. Innovativen Problemen wird somit eine andere Aufmerksamkeit, Akzeptanz, Bearbeitungsform und wirtschaftliche Einschätzung zuteil. Aus dem veränderten Managementhandeln ergeben sich neue Herausforderungen an die interne Unternehmenskommunikation. Sie muss, neben der Kommunikation zu Routineabläufen, unter erschwerten Bedingungen Aufmerksamkeit für die Innovation erzeugen, ihr Verständnis ermöglichen und Träger der Veränderungsbotschaft sein.§Für die Erarbeitung der Herausforderungen wird in der vorliegenden Arbeit interne Unternehmenskommunikation nicht als Institution oder Instrument betrachtet, sondern als Medium, das alle Mitarbeiter der Unternehmung verbindet und über das sich das soziale System der Unternehmung konstituiert. Folglich wird bei dieser Betrachtung interne Unternehmenskommunikation nicht wie ein Ding behandelt, das in bestimmte...