WSZYSTKO, CO CIĘ CIEKAWI W JEDNYM MIEJSCU.

Aby skorzystać ze zniżki, trzeba być zarejestrowanym. Zaloguj się na „Moje konto“ za pomocą swoich danych do logowania, na które zrobiłeś poprzednie zakupy. Na koncie pojawi Ci się wysokość zniżki, do której masz prawo. Zniżka zostanie automatycznie naliczona w koszyku przy składaniu zamówienia. Zniżkę trzeba wykorzystać do 12 miesięcy od ostatniego odebranego i opłaconego zamówienia, potem traci ważność.

Potwierdzenie zamówienia wysyłamy na e-mail natychmiast po udanym przyjęciu zamówienia. Jeśli go nie otrzymałeś do 15 minut, sprawdź w swojej skrzynce mailowej także inne foldery, takie jak Spam, Promocje, Zbiorcze itp. W przypadku, gdyby potwierdzenia tam nie było, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Informację o terminie dostawy zamówienia widzisz w koszyku przed wysłaniem zamówienia. Termin dostawy znajdziesz również w e-mailu, który dostajesz krótko po złożeniu zamówienia, a także na swoim koncie. Możesz się łatwo zalogować na konto za pośrednictwem adresu e-mail i hasła.

Jeśli przy towarze podano, że jest w magazynie, to zobowiązujemy się dostarczyć towar w terminie podanym w koszyku w sekcji „podsumowanie zamówienia”. Podane terminy są najkrótsze możliwe i dlatego proszę uwzględniać ten termin. Oczekiwany termin dostarczenia przesyłki znajdziesz również w e-mailu lub w swoim koncie.

Nie. Zamówienie zaczyna być realizowane dopiero po zaksięgowaniu płatności. Jeśli zależy Ci na przyspieszeniu dostawy przesyłki, wybierz, proszę, możliwość płatności online lub płatność za pobraniem.

Standardowo czekamy na skompletowanie wszystkich pozycji w zamówieniu. Jeśli chcesz, aby towar był wysyłany stopniowo, skontaktuj si z naszą obsługą klienta. Za każdą oddzielną przesyłkę będzie jednak naliczany koszt dostawy.

Jeśli towar jest dostępny, to zobowiązujemy się go dostarczyć w terminie podanym w koszyku w sekcji „Podsumowanie zamówienia”. Podane terminy są najkrótsze, jak tylko jest to możliwe. Szacowany czas dostawy przesyłki możesz również znaleźć w otrzymanym e-mailu lub na swoim koncie.

Jeśli przy towarze podano, że jest w magazynie, to zobowiązujemy się dostarczyć towar w terminie podanym w koszyku w podsumowaniu zamówienia i zgodnie z terminami dostawy poszczególnych współpracujących przewoźników. Czasem może się zdarzyć, że towar oznaczony jako „w magazynie” zostanie wyprzedany w bardzo krótkim czasie. Jeśli nastąpi sytuacja, że towar zostanie wyczerpany i nie będziemy w stanie dostarczyć zamówionego towaru w wyznaczonym terminie, skontaktujemy się na e-mail, aby uzgodnić dalsze postępowanie.

Powody zmiany dostępności mogą być następujące:

Oczekiwany dodruk – termin nieznany: Tytuł jest aktualnie wyprzedany, ale jest planowany dodruk. Wydawca na razie nie określił terminu dodruku. Niestety, termin może być rzędu tygodni, miesięcy lub nawet lat.

Dostępność nieznana – prosimy o kontakt: Książka nie jest w tej chwili dostępna, a termin ekspedycji nie jest znany. Powodem może być także dodruk książki.

Oczekiwana nowość – termin nieznany: Termin wydania nie jest na razie określony przez wydawcę. Zamówienie zostanie automatycznie wysłane od razu po wydaniu.

Niedostępne – usunięto z zamówienia: Tytuł jest wyprzedany u dostawcy, nie będzie ponownie dostępny, został zatem usunięty z zamówienia.

Zapewniamy: Książka jest dostępna u naszego dostawcy. Termin dostawy doprecyzujemy tak szybko, jak to będzie możliwe.

Jeśli z powodu zmiany dostępności, nie jesteś już zainteresowany danym tytułem, skontaktuj się, proszę, z naszą obsługą klienta. Tytuł można usunąć z zamówienia. W przypadku płatności z góry pieniądze zostaną zwrócone na podany rachunek bankowy.

Niedostępnego tytułu, niestety, nie można kupić. Oznacza to, że wydawca książki nie ma już w magazynie żadnych egzemplarzy. W większości przypadków tytuł jest niedostępny w określonym horyzoncie czasowym i nie zawsze jest to stan trwały. Mimo to jednak wierzymy, że wybierzesz sobie u nas adekwatny zamiennik. Polecamy skorzystanie z funkcji powiadomienia o dostępności w karcie produktu. Wystarczy wprowadzić swój adres e-mail, a my powiadomimy Cię natychmiast, gdy tylko książka będzie ponownie dostępna.

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Zrobimy wszystko, aby zapewnić dostępność książki.

Chcemy być dobrym i kompleksowym źródłem informacji ze świata książki, dlatego pokazujemy także tytuły, których w danej chwili nie mamy w magazynie. Jeśli chcesz wybierać tylko z dostępnych książek, ustaw w wyszukiwaniu odpowiedni filtr, wybierając preferowaną dostępność tytułu.

Dostępność pod hasłem 50% szansy (przeszukamy cały świat) jest naszą specjalnością. Chodzi o tytuł, który jest wyprzedany, ale nasz dostawca informuje, że może mieć w magazynie ostatnie egzemplarze.  Zrobimy wszystko, co tylko możliwe, aby zdobyć ostatni dostępny wydruk właśnie dla Ciebie!

W naszej ofercie znajdziesz ponad 21 milionów tytułów. Takiej oferty nie można mieć w magazynie pod jednym dachem. Część oferowanego towaru jest zatem w magazynach naszych dostawców. Jeśli przy wybranym przez Ciebie tytule jest podana dostępność w magazynie, to jest dobra wiadomość. Książka jest bowiem dostępna u naszego dostawcy i w ciągu kilku dni dostawca dostarczy ją do naszego magazynu. Następnie przygotujemy towar i wyślemy do Ciebie. Na karcie produktu widzisz termin wysłania towaru. Do tego terminu trzeba doliczyć jeszcze czas dostawy. Ten czas różni się u poszczególnych przewoźników. Średni czas dostawy wynosi kolejne 1 - 4 dni.

Zanim książka trafi do rąk klienta, musi przejść przez kilka faz. W przypadku książek jest to łańcuch autor – wydawnictwo – sprzedawca. Autor jest twórcą dzieła. Wydawca jest odpowiedzialny za wprowadzenie publikacji na rynek. Sprzedawca jest odpowiedzialny za ofertę, prezentację i pośredniczy w sprzedaży. My stanowimy trzecią część tego łańcucha. Informacje o dodruku lub tłumaczeniu przekazuje nam wydawca, który otrzymuje tę informację od autora. Niestety, nie jesteśmy w stanie wpłynąć na termin dodruku ani wydanie książki w kolejnym języku.

Termin wprowadzenia nowego lub wyprzedanego tytułu na rynek określa wydawca, który jest także w pełni odpowiedzialny za dotrzymanie tego terminu. Jeśli ta data jest znana, jest podana także w sklepie internetowym na karcie produktu. Gdy tylko tytuł jest przygotowany do sprzedaży, otrzymują go wszyscy sprzedawcy, czyli również my. Od razu po dostarczeniu tytułu do naszego magazynu wysyłamy towar do klientów. Na karcie produktu widzisz przewidywany termin wysłania towaru. Chodzi o datę, którą określił wydawca i może się jeszcze zmienić. Do tego terminu trzeba doliczyć jeszcze czas dostawy przesyłki do Ciebie. Ten czas różni się u poszczególnych przewoźników. Średnia czas dostawy wynosi 1 – 4 dni.

Zniżki i punkty doliczą się po udanym zakończeniu zamówienia, czyli w chwili, gdy masz książki w domu, a my pieniądze na rachunku. Jeśli jako sposób płatności wybierzesz pobranie, płatność może do nas wędrować przez kilka dni. Nie będzie to jednak trwać dłużej niż tydzień.

Naszym klientom oferujemy możliwość zakupienia elektronicznych bonów prezentowych o dowolnej wartości. Wartość bonu jest polem obowiązkowym. Polem nieobowiązkowym jest nazwisko posiadacza bonu prezentowego, wiadomość, od kogo jest bon prezentowy. Każdy bon ma swój wyjątkowy kod i zostanie wysłany po zapłaceniu ceny kupna. Oferujemy możliwość wysłania bonu online na Twój e-mail albo doręczenia bonu w formie drukowanej na Twój adres zamieszkania. Preferowaną formę doręczenia wybierzesz w koszyku. Bon można wykorzystać zawsze tylko w całej wysokości, nie w częściach. Bon ma ważność 12 miesięcy od jego zakupienia. Aby wykorzystać bon prezentowy na stronie internetowej, wymagane jest wypełnienie pola w sekcji koszyk, gdzie podasz wyjątkowy kod bonu prezentowego. Wartość bonu prezentowego jest odliczana od ceny całkowitej Twojego zakupu w koszyku.

Nasz program lojalnościowy nazywa się Libroamanto. Zarejestrowani klienci za każdy dokonany zakup dostają punkty na swoje konto punktowe. Każda pozycja w ofercie na naszej stronie internetowej jest wyceniona na określoną liczbę punktów. Liczbę punktów za konkretną pozycję można zobaczyć na karcie towaru. Aktualny stan konta punktowego jest podany w koncie użytkownika. Podczas kolejnych zakupów można wymienić punkty na nagrodę w postaci prezentu lub przesyłki gratis. Nagroda jest oferowana w pierwszym kroku przy dokończeniu zamówienia. Zarejestrowani klienci zyskują także dodatkową zniżkę 5% na kolejne zakupy. Zniżkę trzeba wykorzystać do 12 miesięcy od ostatniego odebranego i opłaconego zamówienia, potem traci ważność. Więcej o naszym programie dowiesz się tutaj.

Nie. Prowadzimy wyłącznie księgarnię internetową. Oferujemy ponad 21 milionów tytułów, a tak bogatej oferty niestety nie można wystawić pod jednym dachem. Całą ofertę możesz wygodnie przejrzeć w internecie, a wybrane książki dostarczymy Ci do domu.

Tak, naprawdę jesteśmy! A kto twierdzi inaczej, ten jeszcze nie miał przyjemności nas poznać. Zakres naszej księgarni jest tak duży, że obejmuje kilka stref czasowych. Gdy w thrillerach jest godzina trzecia, w powieściach obyczajowych mają siódmą rano! Wybieraj z oferty 21 milionów tytułów podzielonych na przejrzyste kategorie.

Oczywiście możesz uzupełnić zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Nie uda się to jednak bez pomocy naszej obsługi klienta. Zadzwoń do nas i razem skorygujemy zamówienie.

Informacje o zwrocie towaru i jego warunkach znajdziesz tutaj.

Książka elektroniczna (e-book) jest elektroniczną wersją klasycznej książki papierowej. Audiobook to nagranie słowa mówionego albo przeczytana książka, zarejestrowana w formacie elektronicznym.

Aby można było czytać e-booki, trzeba założyć sobie konto Adobe Digital Editions i pobrać program do czytania. Dokładny opis tego, jak to zrobić, znajdziesz w Instrukcji pobrania i czytania e-booka.

Tak, oczywiście. Możesz łączyć zakup książki drukowanej z zakupem e-booka i/lub audiobooka w jednym zamówieniu. Wszystkiego dowiesz się w czasie procesu zakupu.

Przy zakupie e-booka otrzymasz plik z licencją, która jest chroniona szyfrowaniem DRM. Swojego e-booka aktywujesz za pomocą Adobe Digital Editions. Książka będzie już przypisana do Twojego konta Adobe Digital Editions. To konto możesz mieć aktywne na 6 urządzeniach.

E-booka z Adobe Digital Editions możesz pobrać 6 razy. E-booka nie można ponownie pobrać po 6 pobraniach lub po upłynięciu 24 miesięcy od zakupu. Jeśli jednak plik został już pobrany, możesz w dowolnym momencie otworzyć e-booka na jakimkolwiek urządzeniu autoryzowanym przez Adobe Digital Editions.

Audiobooka można pobrać 6 razy i możliwe jest pobranie jej przez 24 miesiące, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Po pierwszym pobraniu radzimy zrobienie kopii zapasowej zakupionego audiobooka, w swojej ulubionej chmurze, jakimi są iCloud, Google Drive, Microsoft OneDrive albo bezpośrednio na swoim komputerze.

Adobe DRM (Adobe Digital Rights Management) to forma ochrony e-booka, za pomocą Twojego Adobe ID. Zakupionego e-booka można czytać tylko na urządzeniach, które są autoryzowane przez Twoje konto Adobe Digital Editions. Do tej autoryzacji musisz mieć zainstalowany na komputerze program Adobe Digital Editions, za którego pośrednictwem przy pierwszym otwarciu przeprowadzisz autoryzację komputera, czytnika i następnie także e-booka. Więcej szczegółów znajdziesz w instrukcji do pobrania i czytania e-booka.

E-booki zakupione u nas można czytać na urządzeniach, które wspierają Adobe Digital Editions. Tutaj jest wyliczenie głównych producentów: telefony i tablety Android, Apple, BeBook, Bookeen, DICRA SPA, Elonex, iRex, Iriver, Kobo, KreativeDNA, Netlogic, Nook, PocketBook, Samsung, Sony lub Velocity Micro. Ten wykaz nie jest jednak skończony, to tylko wyliczenie najbardziej znanych producentów. Przypominamy, że Amazon Kindle nie wpiera Adobe DRM, dlatego niestety nie można na nim czytać e-booków w formacie ePUB (z Adobe DRM). Jeśli masz pewności, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne, sprawdź, proszę, czy można na nim zainstalować któryś z rekomendowanych programów. Więcej informacji znajdziesz w Instrukcji do pobrania i czytania e-booka.

Tak, e-booki zakupione u nas będą działać na urządzeniach Apple (np. iPad, iPhone). Wymagana jest jednak instalacja oprogramowania stron trzecich, które umożliwiają klientowi korzystania z e-booka chronionego przez Adobe DRM. Polecamy PocketBook, BlueFire, ewentualnie także inne (dostępne do pobrania z Apple iStore).

Nie, ochrona DRM uniemożliwia wolne udostępnianie, kopiowanie i druk e-booka.

Nie, treści elektronicznej (e-booka i audiobooka) nie obejmuje prawo do odstąpienia od umowy kupna.

W pierwszej kolejności upewnij się, że masz pobraną najnowszą wersję Adobe Digital Editions i zaktualizowane oprogramowanie w swoim urządzeniu. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się, proszę, z naszym zespołem obsługi. Aby rozwiązać problem, musimy wiedzieć, o jakie zamówienie chodzi, jakie komunikaty o błędach zgłasza urządzenie, jakiego używasz urządzenia i programu do czytania.