Klient nasz... czyli koszmar pracownika dzialu reklamacji

Siedem promocji temu, za siedmioma centrami handlowymi, byla sobie reklamacja...Spedzilem 4 lata mojego zycia w polskiej centrali zagranicznej sieci dyskontow. Jednym z moich zadan bylo rozpatrywanie trudniejszych przypadkow reklamacyjnych. Jedni w pracy siedza na facebooku, inni graja online, ja z kolei uzeralem sie z chorymi fantazjami klientow. Moj czas zajmowaly dysputy nad slusznoscia reklamacji cisnieniomierza, ktory za kazdym razem pokazuje inne cisnienie"e;, czy rozpatrywanie reklamacji przeslanych do mnie poczta majtek meskich, z zalaczona karteczka uzywane ale wyprane"e;. Ocieralem sie wrecz o filozofie. Fantazja klientow dyskontow nie zna zadnych granic. A przekroju wieku i charakteru nie da sie ujac w zadnym szablonie. Tekst demaskuje ukryte w nas twarze konsumenckich potworow i pietnuje konsumpcyjny styl zycia.Jesli oczekujecie pomocy (...), nie zaczynajcie pisania maila od zadam"e;, pozwe was"e;, wy idioci"e; etc. (...). Gdy jednak zaczniecie maila od halasu i draki w bialy dzien, mimo ze to dopiero wasza pierwsza informacja w tej sprawie, a traficie na kogos, kto chce wam normalnie, zyczliwie pomoc, awansujecie w jego myslach na przecietnie tepego kretyna. A on i tak wam pomoze. Bez wszczynania draki. Wiec nie owijajac w bawelne, poczekajcie z pretensjami na rozwoj sytuacji, moze nie bedzie potrzeby pokazywania swiatu waszego Mr. Hyde.Rafal SwierzyNiektorzy mnie beda za to szukac, wielu znienawidzi. Ale ja musialem to z siebie wyrzucic i opowiedziec Wam cala prawde. Jak przeczytacie, to mnie zrozumiecie. Oni sa wsrod nas, ale nie da sie ich rozpoznac. Ciekawe, czy pamietaja, jak krzyczeli na mnie przez telefon, kiedy musialem zachowywac pozory dyplomacji. Reprezentowalem przeciez duza, powazna firme. Taki grzeczny Pan, to mu latwiej dolozyc. Na szczescie wrocilem. I juz nie musze niczego udawac. Gotowi?